在市人民醫院感受真情------一位志愿者在醫院服務感言
文章來源：門診部 作者：汪逸欣 點擊數：12796 更新時間：2017-07-24
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??? 自小，醫院在我心中一直都是一個裝著永動機、散發著刺鼻消毒水味道的冰冷機器，處處透著無情的味道。哪曾想，無堅不摧的冰冷外表下，竟是出人意料的一片溫熱，暖人心扉。2017年6月中旬開始，我在衢州市人民醫院做了三個星期的志愿者，這三個星期的志愿者行動，徹徹底底地顛覆了我對醫院的看法。
??? 印象最深的無疑是患者及家屬的一聲聲"謝謝"，盡管他們心事重重、行色匆匆，但在接受了我們的幫助之后仍不忘道一聲謝。更有老人家們用粗糙的大手緊握著我的手、豎著大拇指夸我"是個好人、是個好姑娘"。以前總覺得"贈人玫瑰，手有余香"太籠統、太缺乏新意，可現在卻只有這一句能表達我的感受，病人及家屬們的感謝所給我帶來的滿足，無疑是支撐我每天站3個小時、服務患者的一大動力。
?? 同樣，我也發現醫患關系并不如傳聞中那般緊張。這三個星期，患者大鬧醫院的場景我沒見著，反倒病人家屬壓力過大哭泣時，護士們上前安慰的場面見的倒不少。
?? 在這三個星期中，最具戲劇性的便是，作為立志服務患者的我自己也生了病。許是剛結束的中考備考我身體有些透支，導致了身體抵抗力下降，我在當志愿者不久便患上了帶狀皰疹。門診部辦公室的幾位阿姨每天噓寒問暖關心病況，多次勸我先暫停志愿者工作回家休息，在我拒絕后，他們便將我安排在相對輕松的崗位上，讓我心中不禁暖暖的。這樣的關懷，在充斥著消毒水味道的醫院里更顯得彌足珍貴。
?? 這三個星期，作為應屆初中畢業生，我見識了在象牙塔般的學校中鮮能見識的事情，同時也學到了許多。
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行事須考慮周全、謹言慎行
??? 第一天我被安排在一樓主服務臺，做事尚顯生澀。一位阿姨扶著老人走來，說老人腰不好，大廳里的椅子坐不下去，想借服務臺里的凳子坐，那時剛好旁邊的護士姐姐在忙，我想著問題不大，便欲將凳子借出。此時護士姐姐忙完了手頭的事情，弄清事情之后連忙制止了我，并婉拒了那位老人及其女兒借凳子的要求。我很是不解。事后，姐姐向我解釋，服務臺的凳子是護士工作用的酒吧椅，有旋轉功能，凳面高，老人行動不便坐在這種椅子上，很容易摔倒受傷。確實，有些事情并不是我們有一副熱心腸就可以去做的，這給我上了實打實的一節課。原來醫護人員事無巨細，處處考慮患者的安全呢！
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設身處地的為患者著想，諒解關懷
??? 一次，有位患者家屬估計是因為時間緊迫，未看清我指示的方向便匆匆趕了過去，哪想走錯了路，折回頭氣沖沖地找我理論。我心中也著實委屈，但轉念一想，換位思考體驗了一下患者家屬此時的情境，心態馬上調整了過來，好言好語相告，并親自領她去診室。最后，她也表達了歉意并向我道謝，這也是我在校內未曾經歷過的。
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??? 這三個星期，很充實很滿足很精彩。有被五十幾歲的大媽數次叫"阿姨"的哭笑不得；有被患者問起站一上午能拿多少錢時，指著胸前的標志回答"我們是愛心志愿者，無償服務"時的自豪驕傲；有聽一同工作的老人們講述他們的年代的故事時，滿滿的收獲；有將考上二中的喜訊與門診部辦公室幾位阿姨分享時，收到祝賀祝福的喜悅；也有在生病期間被阿姨們細心關懷的感動；有被患者道謝時的滿足開心······
?? 很感恩能有這次機會，讓我真正理解了"贈人玫瑰，手有余香"這句話，讓我的人生更加豐富多彩。
